7 dias
a partir da compra
100%
do valor pago de volta
Grátis
sem taxa nenhuma
Sim. Se você assinou um plano pago da Viralyse (incluindo a Viralyse Studio) e se arrependeu, devolvemos 100% do valor pago, sem custo nenhum, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo abaixo.
Isso vale pra qualquer plano pago com cartão via Stripe. Como a Viralyse é um serviço digital (não um produto físico), não se aplicam "devolução" ou "troca de item" — só reembolso do valor cobrado.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir da data da assinatura para se arrepender da compra e pedir o dinheiro de volta — sem precisar justificar o motivo.
Depois desses 7 dias, o cancelamento continua liberado a qualquer momento (você não paga o próximo ciclo), mas o valor já pago pelo período em andamento não é reembolsado — mesma regra de qualquer assinatura mensal.
É só abrir um chamado com nossa equipe de suporte informando o e-mail usado na assinatura — processamos o estorno diretamente pelo Stripe, no mesmo método de pagamento usado na compra.
Solicitar reembolso com o suporteEsta página resume nossa política de reembolso. As condições completas de faturamento, cancelamento e assinatura estão nos Termos de Uso.
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